پس از قطعی گسترده سرویس ایکسباکس در روزهای ۲۶ و ۲۷ ژوئیه، که منجر به اختلال در اجرای بازیهای دیسکی نیز شد، مایکروسافت اعلام کرد که این مشکل را بررسی میکند. اسکات ون ولیت، مدیر ارشد فناوری ایکسباکس، تأکید کرد که بازیهای فیزیکی باید بدون نیاز به اتصال اینترنت قابل اجرا باشند و این مشکل خلاف طراحی عمدی این پلتفرم است.
این قطعی که از شامگاه یکشنبه آغاز شد و تا دوشنبه ادامه داشت، کاربران را از ورود به حساب کاربری، مشاهده کتابخانه بازیها و حتی اجرای بازیها بازداشت. ون ولیت علت را یک سرویس مجوزدهی خارجی دانست که ایکسباکس به آن وابسته است. او این وضعیت را «غیرقابل قبول» خواند و قول داد که پس از بررسی کامل، تغییراتی ایجاد شود تا چنین مشکلی تکرار نشود.
در همین حال، گزارشهایی منتشر شده که نشان میدهد ایکسباکس در حال آمادهسازی روشی است که به کاربران اجازه میدهد بازیهای فیزیکی خود را دیجیتالی کنند. بر اساس این گزارش، با قرار دادن دیسک در کنسول، یک لایسنس دیجیتال برای آن بازی صادر میشود و اگر کاربر دیسک را به شخص دیگری بدهد یا بفروشد، لایسنس دیجیتال به مالک جدید منتقل میشود و دیسک فیزیکی همچنان قابل استفاده خواهد بود.